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“大走访”温暖一座城

日期:2018年3月20日 08:53:00 文字 【 】【增加行距】【缩小行距】【加粗】【高亮】【还原

大调研、大走访不是一阵风,不是形式主义,而是实实在在帮助企业、基层和老百姓解决问题。党员干部带着问题走访,带着爱心走访,从细节入手,从小处着眼,让市民感受到党和政府的温暖和关怀。

大走访开展以来,各级党员干部奔走在一线,倾听来自最基层的声音,发现市民身边的急难愁。期间,发生了许许多多生动的故事。

锤炼作风的试金石  

新年伊始,“千家万户大走访、换位体验察实情”——嘉定区深入开展“不忘初心、牢记使命,勇当新时代排头兵、先行者”大调研、大走访工作全面展开。党员干部们积极深入基层、深入群众,用扑下去的“身板”、接地气的“脚板”、钉钉子的“叫板”,走进“企业的厂子、农民的院子、居民的房子”,倾听广大群众和企业最盼、最急、最忧、最怨的问题。

比如,大调研工作人员来到真新街道祁连社区,发现污水管道堵塞,造成底楼、二楼居民家马桶污水倒流。他们察看后,火速联系市政养护单位,迅速疏通,不仅彻底解决问题,还清掏了楼下污水井。有居民反映,电力公司电费单用户地址和住宅地址不符,缴费出现困难;小区活动室没有空调,给活动、排练的老人带来不便等问题,都一一得到解决。群众切身感受到大调研、大走访带来的温暖和人文关怀,感知城市的温度,密切了党同人民群众的血肉联系。

真新街道是上海早期动迁安置基地,60周岁以上老人占户籍一半,是全区老年人口总数的三分之一。而这些人员中,残疾人多、低保户多、大重病人员多、支内回沪人员多,辖区内仅一家建于2003年的养老院,只有192张床位,无法满足群众需求和期待。街道区域内,仅有一家社区卫生服务中心,全年门诊量达52.86万人次,是兄弟街镇门诊量的一倍多,老人往往得去外区就医。这些意见需求也已梳理上报,进全区数据库,希望能够早日得到缓解。

这场大调研大走访活动,实现了“群众得实惠、干部受教育、社会真欢迎”的喜人局面,打通了联系服务群众的“最后一公里”,也成为“检验干部、锤炼作风”的试金石。

找准痛点解决堵点

补排污短板,解业主之忧。春节前后,社区干部通过“望”(察看社区管理现场)、“闻”(倾听居民群众意见)、“问”(询问居民群众最迫切需要解决的问题)、“切”(找准居民群众的痛点),发现在泰宸新苑、大金丰、小金丰三个小区中,大、小金丰新村基础建设薄弱,矛盾突出。

大、小金丰新村始建于上世纪九十年代初,由于建造初期考虑不周,排污问题一直困扰着小区居民生活。这次大调研、大走访中,社区党总支会同业委会查阅了历届业委会文件资料,了解物业报修情况。经汇总综合分析,发现主要由三方面的原因所造成:一是由大小金丰周边花家浜地质松软,造成房屋沉降;二是建造地铁造成金沙江路、小区面前房屋沉降;三是开发商规划不周,将排水管与粪管合并接入化粪池。20多年地面沉降,铸铁排污管道断裂,全小区约有3500米排污管道堵塞,污水四溢,臭气熏人,居民苦不堪言。小区排水只有阴沟盖,没有管道,居民戏称:“只有肚脐眼,没有肚肠。”为了应急只能开挖路面排水,如今路面坑坑洼洼,小孩老人走路不慎经常摔跤。

党总支通过调研,会同业委会、物业和部分业主代表急居民所急,及时召开座谈会,针对如何“补排污短板,解业主之忧”的情况,向街道办事处有关部门反映,希望尽早尽快解除居民的“痛点”,解决问题的“堵点”。

两棵香樟树移位了

2月14日,社区开展主题为“听意见、找问题、解民忧”调研活动,发现、找准社区和居民最盼、最急、最忧、最怨的问题,并加以即时整改、建章立制。

居委会工作人员在走访中,了解到社区25幢101室沈阿姨家,一间朝南的房间和客厅常年被两棵大香樟树遮阴。平时洗的衣服和被单都要另外烘干。居委干部把情况记录下来,并关切地对沈阿姨说:“春节过后找物业公司和业委会沟通、协商,把你家窗前两棵大香樟树移位。”2月27曰上午,居委会和物业公司请来了施工队,把两棵大树移植到小区小公园里,在原地铺上草坪,沈阿姨家窗前一派春意盎然。她高兴地对邻居们说:我在家就能晒太阳了!

访民意、惠民心、解难题

春节前夕,州桥社区50多户家庭都留下了社区干部的足迹,留下了声声的问候,留下了融融的暖意。社区干部对老党员、高龄独居老人、离退休老干部、统战对象、低保家庭,进行了“访民意、惠民心、解难题”的大走访活动。

大米、面粉、食用油等生活用品送到居民手中,把关爱送到居民心坎里。同时,干部们与居民促膝谈心,倾听他们的心声,询问他们的生活情况。一位高龄独居老人就餐难,社工很快与其子女取得联系,告知街道乐龄园的免费送餐服务,并协助他们办理送餐服务,老人非常感动。

在走访中,社区干部了解到张马路29、31号楼的围墙破损,但修缮时遭到少数居民反对。干部计划做好居民户的思想工作,争取在大调研、大走访结束前,把小区围墙修缮起来。

社区干部每访问一户家庭都会留下嘱咐:“如有困难,如需帮助,随时可与社区联系,社区一定会给予关心和帮助”。

大调研要“走心”

得知要去大调研消息的时候心情有点复杂,一是平时工作就挺难应付的,二是怕吃闭门羹,不打招呼到老百姓家里去,会不会被“轰”出来呢?

调研前一天,按照表格上的联系电话,我拨打了6位调研对象的电话,果不其然,说明来意后很多人还是将信将疑的,有一位女士一开始不相信我是去调研的,直到我用本地话与她交流,她才冒出一句:“哦,侬是本地宁啊,应该不是骗子。”还有位老先生连连说:“我不用调研,你不要来,我会报警的。”

“老年人可能担心我是电信诈骗吧,明天上门试试。”第二天一早,我摁响了老先生家的门铃,但按了几分钟仍没动静。我又拨打了老先生的电话,“铃铃铃……”门里传来了铃声,原来老先生在家里呢!电话接通,“老先生,我是来调研的,现在就在你家门口。”老先生大怒道:“你还真找上门来了?我不需要调研!不会给你开门的。”我只能灰溜溜地先走了。

好在后面几位群众非常配合,我也听取了不少问题,比如屋内手机信号弱,楼下乱停车,小区房屋质量有问题等等,我把这些问题填写后上报。最后,我又打了个电话给那位老先生,可无论我如何苦口婆心,他依然坚持:“小伙子,我知道这是你的工作,但我还是不欢迎你来调研。”

我想,大调研大走访并不是去老百姓家里记录几个问题那么简单,去之前应先具体了解他们的情况,老先生不欢迎我一定有他的苦衷。接下来的调研,我一定要更加“走心”!

让生活变得更美好

嘉定的大调研开展得如火如荼,党员干部下基层,倾听底层最朴实的民声,深入了解百姓需求,以便更好地为民服务。每一个大调研中发生的故事都让人心情澎湃,生活将在一次次谈话了解、措施改善中变得更美好。

我所居住的小区是一个动迁社区,对于居民来说,告别了繁重的农活,便宜的物业费、免停车费是一大利好消息,但违法搭建、公用设施落后、物业维修慢及投诉难等问题引发的矛盾也不少。我曾见到社区书记几番到违法搭建的居民家中走访,要求整改。在小区道路上设摊修理自行车的老伯,在党员干部的深入调研后,停止了设摊,也得到了相关补助,同时也解决了环境问题,一举两得。

我看到的只是一个片段或者是结果,调研期间肯定有许多艰辛之处,不怕人难缠、不畏事难搞。对于大调研,我十分乐见。假如有到我家大调研,对于社区的文化活动缺乏、健身器材老旧等问题,我定会积极反馈。社区是大家,希望每个人都有主人翁精神,努力推进社区自治管理。

以解决问题为导向

2018年是“再出发”之年,也是“大调研”之年,各级领导深入一线,了解真实情况,解决实际问题,“坐在办公室内苦思冥想出来的‘药方子’,是不是真有‘药性’,是不是能疗伤止痛、药到病除,还是要到群众中去‘把脉问诊’、到实践中去‘临床检验’”。

2月初,上级医院领导和区卫计委领导来到医院走访调研,了解我院标准化儿科示范门急诊的运行情况,并就二期建设、人才培养和社区卫生服务中心联动等问题进行了讨论。

会后,根据调研和走访达成的共识,如编写儿科诊疗规范系列“口袋书”、区内儿科医师系列培训、完善双向转诊、危重新生儿抢救、家庭雾化、儿童用药咨询、远程审方等项目进行进一步梳理,各方密切配合,逐条落实,争取把大调研、大走访所发现的问题解决在基层,使之能够真正落地,并取得实效。

大调研、大走访可以有多种形式,其中以解决问题为导向的大调研是一种较好的形式,受到基层普遍欢迎。

七嘴八舌

希望党员干部用大家听得懂的“大白话”、喜爱听的“家常话”、最想听的“大实话”,和群众交谈、交心、交友,真正摸清群众意愿诉求、摸清在地企业实际困难、摸清党群干群关系的实状,做到问题发现在一线、矛盾化解在一线、困难解决在一线。

不忘初心赢民心,真诚走访暖民心,认真听取安民心,贯彻落实聚民心——这应该就是大调研、大走访的要旨。

把群众的“小事”“急事”当“大事”来办。一件件实事,一件件小事,看似琐碎,却应该是我们开展大调研、大走访活动的生动诠释。

来源:《嘉定报》

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